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服务理念

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温州方圆金属钮扣有限公司服务手册
感谢您使用温州方圆金属钮扣有限公司各类服装辅料产品,本手册有助于您在使用过程中获得我们优质的售后服务。为所有用户提供及时、完善、全面的售前、售中、售后服务,让产品与服务形影相随;提升企业整体服务质量,是方圆人的服务工作目标。注重服务,完善服务,力求顾客满意。方圆人坚信:品质是企业的生命,服务是企业的灵魂!
一、温州市方圆金属钮扣有限公司服务总则
   “一切为了客户的满意”是我们的服务宗旨,我们不懈的追求以期望让每个用户都能得到最满意的服务。
二、温州市方圆金属钮扣有限公司服务手册细则
尊敬的用户,首先感谢您选择方圆公司产品,为了使您能获得我们更好的服务,请您负责保管好您的购销合同和产品结算清单等相关单据。
   1、 方圆金属钮扣有限公司将为您提供合格的产品样品、产品目录书、售后服务手册和产品咨询,技术指导等相关服务;
   2、 我公司依据客户书面订单、以客户(直接客户)确认样产品质量标准为客户提供合格大货产品,并以合同契约形式确定;
   3、 我公司在接到客户的订单后,若订单要求改动,可以12小时内提出书面更改要求,逾期改动所形成损失则由用户自行承担;
   4、 方圆金属钮扣有限公司必须随商品向客户提供《产品结算单》、明确售后服务条款、客户服务电话等;
   5、 我公司将以及时、安全、经济的原则为客户代办运输至指定地点,客户要求加急或航空运输所产生的费用由客户自行承担;
   6、 我公司为客户提供相应包装规格的包装服务,特殊要求包装费用由客户承担;
   7、 我公司可以为提供各种四合扣模、工字扣模、衣角钉模等各种配套模具、打扣模;
   8、 客户在收到货物后可在15日内,依据确定的质检标准检验,如发现质量问题应妥善保管好货物,向我公司提交足量大货样品与书面质量异议;
   9、 客户所提出的质量异议属实的,我公司将及时退、换货;
   10、 温州市方圆金属钮扣有限公司提醒您,以下情况不属于退、换货服务范围:
   · 一切因客户方人为因素造成的商品外观污渍或物理破损;
   · 一切不可抗力(如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素)引起产品损坏;
   · 一切因外部环境或使用原因导致部件划伤、腐蚀、起霉、生锈而损坏;
   · 超过温州市方圆金属钮扣有限公司产品规定的服务期限;
   · 无、涂改、撕毁购销合同、书面订单、产品结算单、方圆标识的产品;
   · 客户超过付款期限未付款或拒付货款;
   · 客户将我公司的产品与其它公司产品配件进行配套使用,所造成的产品物理损坏,
   11、方圆公司对于客户的质量异议和服务投诉的处理, 24小时内给予回复,并给客户满意的处理结果;
   12、咨询服务:
   您可向我公司销售人员或技术服务中心咨询商品或服务的有关信息。
   您可通过电子邮件或访问我公司网站获取有关信息。
   网址为:www.inbaoying.com
   EMAIL为:fy@wzfy.sina.net
13、我公司会根据情况修改条款内容,修订后的内容将另行公告,以上规定温州市方圆金属钮扣有限公司拥有最终解释权。

方圆金属钮扣

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